Teknik Servis Yönetiminde Dijital Dönüşüm: Finis Teknik Servis Modülü

Teknik servis hizmetlerinin verimli bir şekilde yönetilmesi, iş sürekliliği ve müşteri memnuniyeti açısından kritik öneme sahiptir. Finis Teknik Servis Modülü, teknik servis süreçlerini baştan sona kolaylaştıran, düzenli ve profesyonel bir yönetim aracı olarak tasarlandı.

Servis sürecinin takip edilmesi, arıza ve bakım kayıtlarının düzenli tutulması, müşteri bilgilendirmeleri gibi birçok aşama, tek bir platformdan kolayca yönetilebilir. Finis, işletmenizin teknik servis süreçlerine değer katarak daha organize ve kurumsal bir yapı oluşturmanıza yardımcı olur.

Müşteri Kayıt ve Takibi

Yeni veya mevcut müşterileriniz için hızlıca servis kaydı oluşturabilir, tüm müşteri bilgilerini detaylı bir şekilde kayıt altında tutabilirsiniz.

• Müşteri Ekstre ve Borç Hatırlatma: Detaylı ekstreler ve borç hatırlatma özellikleriyle finansal takibinizi güçlendirin.
• Not ve Dosya Ekleme: Müşterilerle ilgili önemli bilgileri notlar ve dosyalarla zenginleştirin.

Cihaz Bilgi Yönetimi

Servis hizmeti vereceğiniz cihazlarla ilgili her türlü detayı kaydedin.

• Detaylı Cihaz Kayıtları: Marka, model, seri numarası, ürün tipi gibi kritik bilgileri sistemde saklayabilirsiniz.
• Garanti Takibi: Ürünlerin garanti sürelerini belirleyin ve garanti bitiş tarihlerini kolayca takip edin.

Stok ve Yedek Parça Yönetimi

Onarım veya montaj sırasında kullanılan parçalar ve cihaz detayları, kayıt altına alınarak düzenli bir stok yönetimi sağlar.

• Ürün Durumu ve Aksesuarlar: Cihazın fiziksel durumu, aksesuarları ve müşteri şikayetleri gibi bilgiler detaylı bir şekilde işlenir.
• Servis Önceliklendirme: Cihazlara öncelik durumuna göre işlem ataması yaparak iş yükünü optimize edin.

İş Planlama ve Randevu Yönetimi

Başarı, iyi bir iş planıyla başlar! Finis Teknik Servis Modülü, iş planlarınızı kolayca yönetmenizi sağlar.

• Randevu Planlaması: Servis kayıtları sırasında randevu oluşturabilir ve personelinize SMS ile bilgilendirme yapabilirsiniz.
• Günlük İş Listesi: Haftalık ve günlük yapılacakları kontrol panelinizden takip edin.

Bakım ve Garanti Takibi

Satılan ürünlere veya teknik servis hizmeti verilen cihazlara periyodik bakım ve garanti planları tanımlayın.

• Bakım Hatırlatmaları: Bakım tarihi geldiğinde otomatik SMS ve e-posta bildirimleri göndererek müşterilerinizi bilgilendirin.
• Garantili Hizmetler: Ürünlerin garanti süresini takip ederek müşteri memnuniyetini artırın.

Fatura ve Ödeme Yönetimi

Finis, teknik servis hizmetlerinin ücretlendirme işlemlerini kolaylaştırır ve süreçlerinizi hızlandırır.

• Kasa ve Banka Entegrasyonu: Ödemeleri kolayca takip edin, cari detaylarına hızlıca ulaşın.
• E-Fatura ve Matbu Fatura: İşlemleri tek tuşla e-fatura veya matbu fatura olarak dönüştürün.

Müşteri Bilgilendirme Modülleri

Her aşamada müşterilerinizi bilgilendirin ve memnuniyetlerini artırın.

• SMS ve E-Posta Gönderimi: Servis durumu, randevu, fatura veya bakım hatırlatmaları gibi birçok konuda müşterilerinizle iletişimde kalın.
• Toplu Bildirimler: Tek seferde birçok müşteriye toplu bildirim gönderin.

Teknik Servis Takibi ve QR Kod Teknolojisi

Teknik servis sürecinizi dijitalleştirin ve her aşamada kontrol sağlayın.

• QR Kod ile İzleme: Servis sürecindeki her işlemi fotoğraflayın ve QR kodlarla kolayca izlenebilir hale getirin.
• Anlık Bilgilendirme: Müşterileriniz, servis sürecinin her aşamasında bilgilendirilsin.

Finis Teknik Servis Modülü, profesyonel bir servis hizmeti sunmanın ötesine geçerek, süreçlerinizi daha verimli ve düzenli hale getirir. İşinizi büyütmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için Finis ile hemen tanışın!

Finis Teknik Servis Yönetim Yazılımı