Mail Order Tanımı
Mail order, özellikle Amerika Birleşik Devletleri’nde yaygın olarak kullanılan bir ödeme yöntemidir. Bu sistem, ürünlerin siparişinin telefon veya mobil iletişim aracılığıyla verilmesi anlamına gelir. Müşteriler, belirli bir platform üzerinden kredi kartı bilgilerini kullanarak sipariş vermekte ve bu bilgiler, firmanın POS cihazına girilerek ödeme gerçekleştirilmektedir. Ürünün ödemesi alındıktan sonra, belirtilen adrese teslimatı da yapılmaktadır. Kısaca, mail order, evden çıkmadan alışveriş yapma ve ödeme imkanı sunan ilk dijital ticaret şekli olarak nitelendirilebilir. Ancak, günümüzde sanal POS sistemleri sayesinde manuel mail order yöntemi çok fazla tercih edilmemektedir.

Mail Order Ne İşe Yarar?
Mail order, alışveriş sürecini kolaylaştırarak kullanıcılara büyük bir rahatlık sunar. Müşteriler, ürünleri incelemek ve sipariş vermek için mağazalara gitmek zorunda kalmadan, telefon ya da mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapabilirler. Ancak, günümüzün dijital ödeme sistemleriyle karşılaştırıldığında, bu yöntem pek kullanılmamaktadır.

Mail Order Güvenli Mi?
Mail order yöntemi güvenlik açısından dikkatlice değerlendirilmelidir. Özellikle bu tür siparişlerde dolandırıcılık (fraud) oranları oldukça yüksektir. Müşterilerin güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmesi için ödeme sistemlerinin son derece güvenilir olması gerekmektedir. Örneğin, bir müşteri mail order ile yapılan bir işlemde harcama itirazında bulunduğunda, bu durum firmayı zora sokabilir. Banka, harcama itirazını kabul edebilir ve firmadan ödemeyi geri talep edebilir.

Bu nedenle, mail order ile gerçekleştirilen ödemelerde, ıslak imza ve T.C. kimlik numarası gibi bilgilerin mutlaka alınması gereklidir. Bu tür önlemler, olası harcama itirazlarında markanızı korumaya yardımcı olabilir. Mail order işlemleri, teknik olarak POS işlemleriyle benzer adımları izler; kart numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodları kullanılarak işlem gerçekleştirilir ve kart bankasından onay alınır. Ancak, güvenilirlik açısından şüpheler doğurması sebebiyle birçok ülkede mail order yöntemi yasaklanmıştır.

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) arasında ticari ilişkilerin hızlanması açısından bu ödeme yöntemi hâlâ kullanılmaktadır. Bu nedenle, mail order sistemini bir süre daha görmeye devam edeceğiz.